술팽봇 해지·환불 안내

1. 갱신 중단과 중도해지

다음 갱신 해지는 다음 청구만 중단하며 이미 결제한 혜택은 만료일까지 유지합니다. 웹사이트 ‘내 결제’에서 영업시간과 관계없이 신청할 수 있습니다.

일반 중도해지·환불 신청은 접수 시 해당 구독의 혜택과 향후 갱신을 중단하고 부스터의 서버 배치를 해제합니다. 계정 Plus의 포함 부스터도 종료하지만 별도의 단품 구독까지 함께 종료하지는 않습니다. 가입·구매보다 부당하게 복잡한 해지 절차를 요구하지 않으며 결과와 남은 기간을 알립니다.

2. 청약철회와 법정 환급

전자상거래법상 구매는 원칙적으로 계약 내용을 받은 날부터 7일 이내 철회할 수 있습니다. 공급이 늦으면 공급일부터 계산하며 서면 미교부·철회 방해 등에는 법정 기산점을 적용합니다.

제공이 시작된 디지털콘텐츠·용역의 철회 제한은 제한 안내·시험 사용 등 법정 요건을 갖춘 경우에만 적용하며, 나눌 수 있는 계약의 미제공 부분은 제외합니다. 계약·광고와 다르게 제공한 경우에는 공급일부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 법정 철회가 가능합니다.

적법한 디지털콘텐츠·용역 철회는 철회일부터 3영업일 이내 환급하고 지체 없이 결제 취소를 요청합니다. 철회 위약금은 없으며 지연 시 법정 지연배상금을 적용합니다. 미성년자 계약의 취소권 등 더 유리한 법정·약정상 권리를 제한하지 않습니다.

3. 일반 중도해지 환급액

실제 결제금액 × 신청 접수 시 남은 이용일수 ÷ 해당 결제의 전체 이용일수를 위약금 없이 환급합니다.

24시간을 1일로 계산하고 남은 일수의 소수점과 최종 환급액의 원 미만은 각각 올림합니다. 전체 일수는 실제 결제기간에 따르며 만료 후 남은 일수는 0일입니다. 신청 접수 시점을 기준으로 계산하므로 운영자의 처리 지연으로 금액을 줄이지 않습니다.

일반 중도해지는 접수일부터 3영업일 이내 환급·결제 취소 요청을 처리하고 계산 내역과 결과를 안내합니다. 외부 결제 절차를 이유로 법정 환급 권리를 제한하지 않습니다.

4. 심사 결과와 혜택·데이터

환불을 검토하는 동안에는 부스터를 해제한 서버의 로그를 보관기간이 지났다는 이유로 삭제하지 않습니다. 승인 후에는 기본 보관 기준을 적용하고, 거절 후에는 7일 더 보관하여 부스터를 다시 배치할 수 있도록 합니다. 개인정보 권리행사와 법정 의무에 따른 처리는 개인정보처리방침에 따릅니다.

환불을 거절하면 원래 결제기간 중 남은 혜택만 복원하고 갱신은 계속 중단합니다. 부스터를 이전 서버에 자동으로 재배치하지 않으며, 다시 배치할 때에는 상품·이용 안내의 이동 제한을 적용합니다. 승인하면 종료한 혜택을 복원하지 않습니다.

접수 전에 결제 승인을 요청했으나 접수 후 승인된 결제는 이용기간을 늘리지 않고 해당 결제 전액을 별도로 환불 검토합니다.

5. 신청과 문의

환급은 ‘내 결제’에서 신청하거나 [email protected]으로 요청합니다. 재가입을 요구하지 않습니다. 단순 문의, 구독 해지 의사가 없는 과오금·잘못된 제재 보상 요청은 일반 중도해지 신청과 구분합니다. 중복 결제·오청구는 확인 후 지체 없이 반환·안내하고 운영자 귀책 비용은 운영자가 부담합니다.

잘못된 제재에 대한 자동 연장·선택 환급과 서비스 장애·종료에 따른 보호는 이용약관에 따릅니다. 환급·결제 취소 내역도 법정 거래 기록으로 보관합니다.